Annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026

Dit annuleringsbeleid beschrijft hoe je een bestelling of abonnement bij TAVVO
kunt wijzigen of annuleren. TAVVO is een handelsnaam van SHM Commerce,
Van Zaeckstraat 53, 2596 TR Den Haag (KvK 42002081).

Losse bestellingen

Voor een gewone, eenmalige bestelling geldt je wettelijke herroepingsrecht van
14 dagen. Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van
redenen annuleren. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we hem meestal
nog stoppen: mail zo snel mogelijk naar klantenservice@tavvo.nl met je ordernummer.
Is de bestelling al onderweg, dan verloopt het annuleren via een retour.

Let op: geopende stazakken koffie zijn om hygiëne- en versheidsredenen uitgesloten
van het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). De volledige voorwaarden, uitzonderingen en het retourproces lees je in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Abonnementen

Met een abonnement ontvang je je koffie automatisch op de frequentie die je zelf
kiest. Je betaalt per levering via de betaalmethode die je bij het afsluiten hebt
gekozen, tenzij je kiest om vooruit te betalen.

Je kunt je abonnement op elk moment pauzeren, wijzigen of opzeggen. Er is geen
minimale looptijd en er zijn geen opzegkosten. Je beheert je abonnement zelf via
de links in je orderbevestiging, of je mailt ons op klantenservice@tavvo.nl.

Wijzigingen die je doorvoert vóór de eerstvolgende verwerking, gelden voor de
volgende levering. Is een levering al verwerkt of verzonden, dan kunnen we die niet
meer stoppen, maar valt die onder je gewone herroepingsrecht en ons retourbeleid.

Vooruitbestellingen en "eerst proberen"

Deze aankoopopties bieden we op dit moment niet aan. Al onze producten koop je als
gewone bestelling of als abonnement.

Terugbetaling

Een goedgekeurde terugbetaling verwerken we binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd van je bank kan daar 1 tot 5 werkdagen bovenop komen.

Contact

Vragen over annuleren of je abonnement? Mail klantenservice@tavvo.nl. We reageren
binnen één werkdag.

TAVVO / SHM Commerce
Van Zaeckstraat 53
2596 TR Den Haag