Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026

Wie zijn wij?

TAVVO is een handelsnaam van SHM Commerce, een eenmanszaak gevestigd aan de Van Zaeckstraat 53, 2596 TR Den Haag. Wij staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42002081, BTW-nummer NL005426211B85.

Voor vragen over dit privacybeleid of jouw gegevens kun je ons bereiken via klantenservice@tavvo.nl.

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen we de volgende gegevens:

Bestelgegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorgadres en factuuradres
• Betaalgegevens (verwerkt door Shopify Payments)
• Inhoud van je bestelling
• Bestelgeschiedenis

Accountgegevens (alleen als je een account aanmaakt)

• E-mailadres en wachtwoord
• Voorkeuren voor blends en abonnementen

Communicatiegegevens

• E-mails die je ons stuurt
• Eventuele berichten via contactformulier of social media

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en taalvoorkeur
• Apparaattype (mobiel, desktop)
• Bezochte pagina's en klikgedrag op tavvo.nl
• Tijdstip en duur van je bezoek

Marketinggegevens (alleen met jouw toestemming)

• Inschrijving voor onze nieuwsbrief
• Voorkeur voor commerciële communicatie

Waarom verzamelen we deze gegevens?

We verzamelen jouw gegevens voor de volgende doelen, op basis van de bijbehorende rechtsgrondslagen onder de AVG:

Met wie delen we jouw gegevens?

We delen jouw gegevens uitsluitend met partijen die we nodig hebben om onze diensten te leveren. Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten zoals vereist onder de AVG.

Shopify Inc.

Onze webshop draait op het Shopify-platform. Shopify slaat alle bestel- en klantgegevens op. Shopify is gevestigd in Canada, met servers binnen de EU (Ierland). Lees het Shopify privacybeleid op shopify.com/legal/privacy.

Shopify Payments

Voor de afhandeling van betalingen (iDEAL, kaarten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) gebruiken we Shopify Payments. Zij ontvangen je betaal- en bestelgegevens om de transactie veilig af te wikkelen.

PostNL

Voor de bezorging van je bestelling delen we je naam, adres en telefoonnummer met PostNL. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend om je pakket te bezorgen.

Google Analytics 4

We gebruiken Google Analytics om bezoekersstatistieken van tavvo.nl te meten. Dit helpt ons de website te verbeteren. Google ontvangt geanonimiseerd IP-adres en gedragsgegevens. Tracking gebeurt alleen na jouw toestemming via onze cookie-banner.

Belastingdienst en andere overheden

Bij wettelijke verplichtingen (zoals BTW-aangifte of bij een gerechtelijk bevel) kunnen we gegevens delen met de Nederlandse overheid.

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

Doorgifte buiten de EU

Sommige van onze leveranciers (zoals Shopify en Google) zijn gevestigd buiten de EU. Voor doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EU baseren we ons op:

• EU-VS Data Privacy Framework (Google is gecertificeerd)
• Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Shopify)

Hiermee zorgen we voor een passend beschermingsniveau voor jouw gegevens.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Dit omvat:

• SSL-versleuteling (https) op de hele website
• Beveiligde betalingen via PCI-DSS gecertificeerde providers
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen waar nodig)
• Regelmatige software-updates
• Tweefactorauthenticatie op admin-accounts

Cookies

Op tavvo.nl gebruiken we cookies. Een cookie is een klein bestandje dat op jouw apparaat wordt opgeslagen om de website goed te laten werken en jouw ervaring te verbeteren.

We gebruiken drie soorten cookies:

Functionele cookies (altijd actief)

Noodzakelijk voor het werken van de webshop, zoals het onthouden van je winkelwagen en inloggegevens.

Analytische cookies (alleen met toestemming)

Via Google Analytics meten we hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we 'm kunnen verbeteren. We gebruiken geanonimiseerde IP-adressen.

Marketing cookies (alleen met toestemming)

Momenteel gebruiken we geen marketing cookies. Wanneer we dit in de toekomst wel doen (bijvoorbeeld voor retargeting), passen we dit beleid aan en vragen we opnieuw om je toestemming.

Je kunt jouw cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner of via je browserinstellingen.

Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten over jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — opvragen welke gegevens we van jou hebben
• Recht op correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen
• Recht op verwijdering — verzoeken om verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking — verzoeken dat we tijdelijk stoppen met verwerken
• Recht op overdraagbaarheid — gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen op basis van toestemming

Stuur een verzoek naar klantenservice@tavvo.nl. We reageren binnen één maand. Om jouw verzoek te kunnen verifiëren, vragen we mogelijk om aanvullende identificatie.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@tavvo.nl. We doen ons uiterste best het op te lossen.

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten toevoegen of als de wet verandert. Wijzigingen publiceren we op deze pagina met een nieuwe "laatst bijgewerkt"-datum.

Contact

Vragen over dit privacybeleid of jouw gegevens?

TAVVO / SHM Commerce
Van Zaeckstraat 53
2596 TR Den Haag
klantenservice@tavvo.nl