Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 mei 2026

Hoe we verzenden

We versturen alle bestellingen met PostNL vanuit Den Haag. Bestellingen worden bij je thuis of op je werk bezorgd; ben je niet thuis, dan biedt PostNL je via de tracking-link aan om het pakket bij een buur af te geven of bij een pakketpunt op te halen.

Verzendkosten

Het proefpakket verzenden we los altijd gratis. Bestel je het proefpakket samen met andere producten, dan geldt de gewone drempel: je hele bestelling is gratis verzonden vanaf €40, en daaronder rekenen we €4,00.

Levertijd

1–2 werkdagen na verzending. Bestellingen geplaatst vóór 15:00 op werkdagen worden dezelfde dag verwerkt. Op weekenden en feestdagen wordt niet verzonden.

Track & trace

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail van PostNL met een tracking-link. Daarmee zie je precies waar je pakket zich bevindt en wanneer je het kunt verwachten.

Bezorging gemist?

Geen probleem. PostNL biedt je standaard de optie om het pakket aan een buur af te geven of bij een pakketpunt op te halen. De tracking-link toont alle opties.

Niet ontvangen?

Is je pakket niet binnen 5 werkdagen na verzending aangekomen, neem dan contact op via klantenservice@tavvo.nl met je ordernummer. We sporen het pakket bij PostNL op en zorgen voor een oplossing — een vervangende levering of volledige terugbetaling.

Beschadigd ontvangen?

Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd? Mail binnen 7 dagen naar klantenservice@tavvo.nl met foto's van het probleem en de verpakking. We sturen een vervangend product zonder gedoe.

Internationale verzending

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. Wil je vanuit een ander EU-land bestellen? Mail klantenservice@tavvo.nl, we kijken wat we voor je kunnen doen.

Vragen over je bestelling?

Mail klantenservice@tavvo.nl. We reageren binnen één werkdag.